Dinleme ve anlama
Konuşmanın metne dönüşmesi, tarih ve isimlerin anlaşılması gerçek çağrı örnekleriyle değerlendirilir. Netleştirme soruları akışa dahil edilir.
Sesli AI Destek Sistemi
Çağrıları karşılayan ve gerektiğinde temsilciye aktaran AI.
Konuşmayı metne, bilgiyi anlaşılır yanıtlara dönüştüren sesli destek akışları geliştiriyoruz. Çağrı karşılama, bilgi alma ve temsilciye aktarma adımlarını mevcut süreçlerinize bağlıyoruz.
Dinleyen, anlayan ve görüşmeyi yöneten akışlar.
Konuşmayı tanıma, uygun yanıtı üretme ve insan temsilciye aktarma adımlarını iş kurallarınıza göre tasarlıyoruz. Görüşmenin akışını bu adımlarla birlikte değerlendiriyoruz.
Doğal görüşme akışı
Araya girme, sessizlik ve tekrar isteme durumları tasarlanır. Kritik bilgiler işlem öncesinde arayana tekrar okunur.
Çağrı ve işlem bağlantısı
Takvim veya iş sistemiyle iletişim kurulur. Görüşmenin görevliye aktarılması ve kesilen çağrının işlem durumu birlikte ele alınır.
Projenin sonunda
- Sesli karşılama
- Randevu ve bilgi akışları
- Çağrı merkezi desteği
Örnek kullanım
Telefonda servis randevusunu değiştirmek
Arayan kişi cuma günkü randevusunu öğleden sonraya almak ister. Sesli asistan uygun saatleri okur, seçilen tarih ve saati tekrarlar ve onaydan sonra takvimi günceller. Arayan istediğinde çağrıyı bir görevliye aktarır.
Karar verirken
Gürültüde, kesintide ve aktarmada görüşme nasıl devam edecek?
Sesli AI Destek Sistemi paketleri
Çağrı akışınıza göre bir başlangıç.
Karşılama, randevu ve temsilciye aktarma senaryolarını işinize göre seçin. Çağrı dakikası, eşzamanlılık, telefon altyapısı ve konuşma modeli maliyetleri ayrıca kapsamlandırılır.
Başlangıç
Tek bir gelen çağrı akışını kontrollü şekilde devreye almak için.
Başlangıç$299/ ay
KDV hariç
- Bir gelen çağrı senaryosu
- Bir dilde karşılama
- Temsilciye aktarma akışı
- Aylık senaryo kontrolü
- E-posta üzerinden bakım talebi
Popüler paket
Gelişim
Randevu ve sorgulama adımlarını sistemlerinize bağlamak için.
Başlangıç$699/ ay
KDV hariç
- Üç çağrı senaryosu
- Randevu veya kayıt sorgulama
- İki standart API bağlantısı
- Ayda iki senaryo güncellemesi
- Bakım taleplerinin önceliklendirilmesi
Profesyonel
Farklı senaryoları ve dilleri ortak bir çağrı deneyiminde toplamak için.
Başlangıç$1.499/ ay
KDV hariç
- Beş çağrı senaryosu
- Çok dilli görüşme akışları
- Dört standart API bağlantısı
- Aylık görüşme kalite analizi
- Planlı operasyon değerlendirmesi
Kurumsal
Altyapı ve kapsamı birlikte belirleyelim.
Birlikte
belirleyelim.
belirleyelim.
Kapsamınıza özel teklif
- Kuruma özel kapsam ve entegrasyonlar
- Altyapı ve veri yerleşimi değerlendirmesi
- Destek koşullarının birlikte belirlenmesi
- Ayrıntılı proje ve kullanım teklifi
Başlangıç bedelleri bakım ve yönetim hizmeti içindir. Kurulum ve kullanım giderleri ayrıca değerlendirilir.
Ücret ve kapsam koşullarını inceleyin
Tutarlar aylık yönetim ve bakım hizmeti için başlangıç bedelidir. İlk kurulum, özel geliştirme, model/API tüketimi, bulut, telefon ve mesajlaşma sağlayıcısı ücretleri dahil değildir; kapsam ve kullanım bütçesi yazılı teklifte ayrıca belirtilir. Kanal ve kaynak hesapları müşteriye aittir. Standart bağlantı, belgelenmiş ve erişimi sağlanan bir API uç nokta grubudur; veri taşıma ve özel bağlayıcı geliştirme ayrıca değerlendirilir. Bakım, kararlaştırılan akışların işletilmesini kapsar; yeni modül geliştirme dahil değildir. Paketler otomatik abonelik başlatmaz. Dolar, euro ve TL tutarları ayrı fiyat listeleridir; anlık kur dönüşümü yapılmaz.
Kesin kapsam, ödeme para birimi, vergi ve hizmet koşulları yazılı teklifle netleşir.
Birlikte başlamadan önce.
Santral veya çağrı altyapısının desteklediği bağlantılar incelenir. Telefon hizmeti, konuşma tanıma ve ses üretim bileşenleri kullanım koşullarına göre seçilir.
Telefonla gelen bilgi ve randevu talepleri ekibin zamanını alıyor, aynı karşılama adımları sık tekrarlanıyorsa sesli bir akış kurulabilir. İlk senaryoyu anlaşılır ve tamamlanabilir bir çağrı göreviyle sınırlarız.
Başlamak için ne hazırlamalıyız?
Santral bağlantısını, örnek çağrı akışlarını ve randevu takviminin kurallarını inceleriz. İlk senaryoda hangi bilgilerin sesli olarak doğrulanacağını seçeriz.
Sonucu nasıl doğrularız?
Tarih ve isimlerin anlaşılmasını, araya giren konuşmayı ve gürültülü ortamı örnek çağrılarla sınarız. Görüşme yarıda kesildiğinde takvimde eksik ya da mükerrer işlem oluşmasını da kontrol ederiz.
Canlı kullanımdan sonra ne olur?
Örnek çağrılarda anlama hatası ve aktarım nedenleri incelenir. Ses, senaryo ve işletim ayarları gerçek kullanım geri bildirimiyle güncellenir.
Mevcut telefon sistemimize bağlanabilir mi?
Santral veya çağrı hizmetinin desteklediği bağlantıları inceleriz. Çağrı karşılama, yönlendirme ve görevliye aktarma olanaklarını test ortamında doğrularız.
Arayan kişi konuşmanın arasına girebilir mi?
Araya girme ve cümleyi düzeltme davranışları görüşme tasarımında ele alınır. Gerçekçi çağrı örnekleriyle sistemin dinlemeye dönmesi ve doğru bilgiyi kullanması sınanır.
Gürültülü ortamlarda nasıl değerlendirilir?
Örnek çağrılar farklı ses koşullarında denenir. Anlaşılamayan bilgilerin tekrar sorulması ve tarih gibi kritik alanların teyidi akışa dahil edilir.
Hangi ek işlevleri birlikte geliştirebiliriz?
DTMF ve temsilciye çağrı aktarımı. Görüşme kesilmesi ve tekrar arama akışları. İzin ve kayıt tercihlerine uygun konuşma tasarımı. Bu seçenekler, mevcut altyapı ve erişim olanaklarına göre ayrıca kapsamlandırılır; her pakete otomatik olarak dahil değildir.