Konuşma tasarımı
Kullanıcının amacı, ilk sorudan doğru sonraki adıma uzanan konuşma yollarına dönüştürülür. Eksik bilgi için kısa netleştirme soruları hazırlanır.
Chatbot
Ziyaretçilerin sorularını yanıtlayan chatbotlar.
Web siteniz ve dijital kanallarınız için markanızın dilini konuşan chatbotlar geliştiriyoruz. Soruları yanıtlama, bilgi toplama ve doğru ekibe yönlendirme akışlarını işinize göre tasarlıyoruz.
Her konuşmanın bir sonraki adımı var.
Chatbotun hangi soruları yanıtlayacağını ve ziyaretçiyi hangi ekibe yönlendireceğini belirliyoruz. Konuşma dilini markanıza, devralma adımlarını ekibinizin çalışma biçimine göre düzenliyoruz.
Kanal bağlantısı
Web sitesi veya seçilen mesajlaşma kanalının oturum yapısına uyarlanır. Konuşmanın cihaz ve kanal koşullarında sürdürülebilmesi sınanır.
Ekibe devir
İnsan desteğine geçiş koşulları ve paylaşılacak görüşme özeti belirlenir. İletişim bilgileri ve açık kalan talep ilgili ekibe aktarılır.
Projenin sonunda
- Web sitesi asistanı
- Satış öncesi danışmanlık
- Sık sorulan sorular desteği
Örnek kullanım
Bir ziyaretçiyi doğru servise yönlendirmek
Kurulum desteği arayan ziyaretçi ürününü yazar. Chatbot modeli netleştiren tek bir soru sorar, uygun kılavuzu paylaşır. Ziyaretçi yardıma devam etmek isterse ürün bilgisini koruyarak görüşmeyi servis ekibine aktarır.
Karar verirken
Yanıt yeterli olmadığında görüşmeyi kim devralacak?
Chatbot paketleri
İlk sorudan doğru yönlendirmeye.
Tek bir web sitesinde başlayın; ihtiyaç büyüdükçe kanalları ve bağlantıları artırın. Her paketin konuşma sınırlarını, bilgi kaynaklarını ve ekibe devir adımlarını birlikte belirleyelim.
Başlangıç
Sık gelen soruları tek bir kanalda karşılamak için.
Başlangıç$149/ ay
KDV hariç
- Bir web sitesi için chatbot
- Bir bilgi kaynağı grubu
- İnsan temsilciye yönlendirme
- Ayda bir içerik güncellemesi
- E-posta üzerinden bakım talebi
Popüler paket
Gelişim
Bilgi vermenin yanında talep toplamak ve sistemlere bağlanmak için.
Başlangıç$349/ ay
KDV hariç
- İki dijital kanal
- İki standart API bağlantısı
- Potansiyel müşteri toplama akışı
- Ayda iki içerik güncellemesi
- Bakım taleplerinin önceliklendirilmesi
Profesyonel
Birden fazla kanal ve dilde aynı konuşma standardını korumak için.
Başlangıç$749/ ay
KDV hariç
- Üç dijital kanal
- Dört standart API bağlantısı
- Çok dilli yanıt akışı
- Aylık kalite değerlendirmesi
- Planlı operasyon değerlendirmesi
Kurumsal
Altyapı ve kapsamı birlikte belirleyelim.
Birlikte
belirleyelim.
belirleyelim.
Kapsamınıza özel teklif
- Kuruma özel kapsam ve entegrasyonlar
- Altyapı ve veri yerleşimi değerlendirmesi
- Destek koşullarının birlikte belirlenmesi
- Ayrıntılı proje ve kullanım teklifi
Başlangıç bedelleri bakım ve yönetim hizmeti içindir. Kurulum ve kullanım giderleri ayrıca değerlendirilir.
Ücret ve kapsam koşullarını inceleyin
Tutarlar aylık yönetim ve bakım hizmeti için başlangıç bedelidir. İlk kurulum, özel geliştirme, model/API tüketimi, bulut, telefon ve mesajlaşma sağlayıcısı ücretleri dahil değildir; kapsam ve kullanım bütçesi yazılı teklifte ayrıca belirtilir. Kanal ve kaynak hesapları müşteriye aittir. Standart bağlantı, belgelenmiş ve erişimi sağlanan bir API uç nokta grubudur; veri taşıma ve özel bağlayıcı geliştirme ayrıca değerlendirilir. Bakım, kararlaştırılan akışların işletilmesini kapsar; yeni modül geliştirme dahil değildir. Paketler otomatik abonelik başlatmaz. Dolar, euro ve TL tutarları ayrı fiyat listeleridir; anlık kur dönüşümü yapılmaz.
Kesin kapsam, ödeme para birimi, vergi ve hizmet koşulları yazılı teklifle netleşir.
Birlikte başlamadan önce.
Web arayüzü, bilgi tabanı ve destek uygulaması mevcut bağlantı olanaklarına göre entegre edilir. Kanal hesabı ve lisans gereksinimleri keşif aşamasında değerlendirilir.
Ziyaretçiler benzer soruları tekrar tekrar soruyor, doğru ürün veya ekibe ulaşmak için bekliyorsa konuşmalı bir başlangıç noktası tasarlanabilir. Sık kullanılan birkaç akışla başlayıp kapsamı görüşme kayıtlarına göre genişletebiliriz.
Başlamak için ne hazırlamalıyız?
En sık gelen soruları, bunlara verdiğiniz onaylı yanıtları ve ekibinizin devreye girdiği durumları seçeriz. İlk akışı tek bir kanalda tasarlarız.
Sonucu nasıl doğrularız?
Farklı ifadelerle sorulan aynı sorunun doğru akışı başlatmasını, ziyaretçinin cevabını düzeltebilmesini ve devralan ekibin konuşma geçmişini görmesini deneriz.
Canlı kullanımdan sonra ne olur?
Yanıtsız kalan sorular ve yarıda kesilen akışlar incelenerek konuşma senaryoları güncellenir. İçerik onayı için bir sorumlu belirlenir.
Chatbot hangi kanallarda çalışabilir?
Web sitesiyle başlayabiliriz. Diğer mesajlaşma kanalları için ilgili platformun bağlantı, hesap ve kullanım koşullarını inceler, uygun kanalları proje kapsamına alırız.
Markamızın diline uyarlanabilir mi?
Hitap biçimi, yanıt uzunluğu, kullanılacak terimler ve yönlendirme cümleleri birlikte hazırlanır. Farklı ziyaretçi senaryolarını ekibinizle gözden geçiririz.
Cevabı bulamadığında ne yapar?
Ek bilgi isteme, ilgili içerik bağlantısını sunma veya ekibinize devretme yolları tanımlanır. Görüşmenin hangi noktada kaldığı devralan kişiye aktarılır.
Hangi ek işlevleri birlikte geliştirebiliriz?
Randevu ve ön talep toplama. Kanal bazlı konuşma geçmişi. Yanıt kapsamı dışında insan desteğine geçiş. Bu seçenekler, mevcut altyapı ve erişim olanaklarına göre ayrıca kapsamlandırılır; her pakete otomatik olarak dahil değildir.